退货和退款政策

允许的时间

Robo将在非常有限的基础上接受退货。Robo只接受从客户收到商品之日起的三十(30)个日历日内的全新未开封商品的退货(“允许期间”)，但需收取10%的补货费。任何翻新的商品销售是最终的，不接受退货。此“允许期限”可能不反映我方授权第三方融资伙伴的退货政策。如果客户通过Affirm退还租用的产品，则只会在客户收到产品之日起的十四(14)个日历日内接受退货。此“允许期间”可能不反映我们授权经销商的退货政策。如果“用户”返回通过授权经销商购买的“产品”，则“用户”必须将“产品”返回到“产品”最初购买的地方。Robo可能不接受通过授权经销商购买的产品的退货和退款。

过程

为使退款有效;(I)通知必须在上述定义的“允许期”结束之前发出;(ii)必须随附客户日志和/或Robo要求的任何其他文件;(iii)必须提供从Robo购买产品的原始证明，包括产品的序列号或编号;(iv)通过与我们的客户服务联系，必须获得所需的RMA或退货授权;(vi)产品在购买日是新制造的，不是作为使用或翻新出售的。

客户应安排将退货货物运回Robo。如果产品由多个部分组成，客户必须退回产品的所有部分，以获得退款。退回的产品必须以“可转售状态”由Robo接收。“可转售状态”指本产品没有使用、磨损、外观损坏或任何其他损坏的迹象。

包装

客户必须保留原始包装，并使用其重新包装产品，以便退货。如果客户没有保留原始包装，Robo对在返回Robo途中可能发生的任何运输损坏概不负责。

未经授权的回报

客户未经Robo书面授权而作出的任何退货将被视为未经授权的退货(“未经授权退货”)。未经授权的退货将不会受到Robo的退款或信用。客户有责任安排将未经授权的退货从Robo运回给客户。客户承担任何未经授权退货的所有运费和处理费。

航运政策

机器人运输和送货政策

我们会尽快发货，但这并不总是与您的订单同一天。一般情况下，请增加2-3个工作日以留出处理时间，不包括节假日。如果我们预计交货时间较长，将在产品说明中注明。如果您对特定项目的交货期有任何问题，请通过help@www.bigrhody.com与我们联系。

下单后不久，您应该会收到一封确认订单的电子邮件。如果你没有收到那封邮件，请检查你的垃圾邮件文件夹，看看你是否能找到它。这一点特别重要，因为如果您没有收到订单确认电子邮件，您也不会收到带有发货通知和跟踪信息的电子邮件。如果你被提供保险，但不接受它，Robo不能被要求为损坏，丢失，或被盗的包裹负责。

国际运输

除了少数例外，Robo确实在国际上进行运输。请注意，您，买方，负责任何增值税，关税，关税，税，手续费，清关费用等，要求进口消费品的国家。我们不会事先收取这些费用，也不能给你一个估计费用，因为世界各地的费用差异很大。请做好调查，以便您的包裹通过海关，并对额外的费用有一个想法。

签名的要求

如果可能，所有价值超过100美元的物品都需要运输签名;请做好相应的计划。我们很乐意根据要求取消签名要求;请通过help@www.bigrhody.com联系Robo支持，并确保包括您的订单号。请注意，在这种情况下，如果货物出现任何问题，你方将承担责任。