退还和退款政策
允许的期限
机器人将在非常有限的基础上接受回报。Robo仅在客户收到商品之日起的三十(30)个日历日内接受新的,未开放的商品的回报(“允许期”),但要支付10%的补货费。任何翻新的商品销售都是最终的,不会接受任何回报。这个“允许时期”可能无法反映我们授权的第三方融资合作伙伴的回报政策。如果客户通过确认返回租赁产品,则从客户收到商品之日起,将仅在十四(14)个日历日内接受退货。这个“允许时期”可能无法反映我们授权的经销商的退货政策。如果客户正在返回通过授权的经销商购买的产品,则客户必须将产品返回到最初购买产品的位置。Robo可能不接受通过授权转售商购买的产品的回报和退款。
过程
为了退款有效;(i)必须在“允许时期”结束之前发出通知;(ii)如果ROBO要求,必须陪同客户日志和/或任何其他文档;(iii)必须通过ROBO购买的原始购买证明,包括串行名称或产品数量;(iv)必须通过与我们的客户服务联系来获得产品返还的必需RMA或返回商品授权;(vi)产品是在购买之日起新生产的,未按使用或翻新出售。
客户应安排将回报寄回机器人。如果产品由几个部分组成,则客户必须退还产品的所有部分才能获得退款。返回的产品必须由Robo接收到“可恢复条件”。“可释放状态”意味着该产品没有以下迹象:使用,磨损,化妆品损坏或任何其他损坏。
打包
客户必须保留原始包装并使用它来重新包装产品以返回。如果客户不保留原始包装,则Robo对返回机器人的旅行可能发生的任何运输损失不承担任何责任。
未经授权的回报
未经ROBO的书面退货授权的客户的任何退货将被视为未经授权的退货(“未经授权的返回”)。未经授权的回报将不受Robo的退款或贷方的约束。客户有责任安排从机器人回到客户的未经授权的回报的运输。客户假设所有未经授权的退货都承担了所有运输和处理费用。
运输政策
机器人运输和送货政策
我们尽快将物品运出,但这并不总是与您的订单同一天。通常,请添加2-3个工作日,以允许处理时间,而不包括假期。如果我们预计会有较长的交货时间,将在项目描述中注明。如果您对特定物品上的交货时间有任何疑问,请通过您的问题与我们联系。
您应该收到一封电子邮件,以确认您的订单。如果您没有收到该电子邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹,看看是否可以找到它。这尤其重要,因为如果您尚未收到订单确认电子邮件,您也不会收到带有货运通知和跟踪信息的电子邮件。如果您获得了保险,但不接受保险,Robo不能对损坏,丢失或被盗的套餐负责。
国际货物
Robo在国际上确实有船,有一些例外。请注意,您(买方)负责您所需的进口消费品所需的任何增值税,关税,税收,处理费,关税费用等。我们不会事先收集此内容,也不能给您成本的估计,因为它在世界各地差异很大。请进行研究,以便您准备通过海关清理包裹,并了解额外费用。
签名要求
如果可能的话,所有价值超过100美元的物品都需要运送签名;请相应地计划。我们很乐意根据要求删除签名要求;请通过help@www.bigrhody.com与Robo支持联系,并确保包括您的订单号。请注意,在这种情况下,如果包裹发生任何事情,您将承担责任。