退货及退款政策

允许的时间

Robo将在非常有限的基础上接受退货。Robo只接受从客户收到商品之日起三十(30)个日历日内(“允许期限”)的全新未开封商品的退货，但需收取10%的进货费。任何翻新商品的销售是最终的，不接受退货。此“允许期限”可能不反映我们的授权第三方融资合作伙伴的退货政策。如果客户通过Affirm退还租赁的产品，则只能在客户收到商品之日起十四(14)个日历日内接受退货。此“允许期限”可能不反映我们授权经销商的退货政策。如果"用户"要退回通过授权经销商购买的"产品"，"用户"必须将"产品"退回到"产品"最初购买的地方。Robo可能不接受通过授权经销商购买的产品的退货和退款。

过程

为了使退款有效;(I)必须在上述定义的“允许期限”结束之前发出通知;(ii)必须随附客户日志和/或Robo要求的任何其他文件;(iii)必须提供向Robo购买产品的原始证明，包括产品的序列号或编号;(iv)通过与我们的客户服务联系，必须获得所需的RMA或退货授权才能退货;(vi)产品在购买之日是新制造的，并不是作为二手或翻新出售的。

客户应安排将退货运回Robo。如果产品由多个部件组成，客户必须退还产品的所有部件以获得退款。退回的产品必须在“可转售条件”下由Robo接收。“可转售状态”指产品没有使用、磨损、外观损坏或任何其他损坏的迹象。

包装

客户必须保留原包装，并在退货时重新包装产品。如果客户不保留原始包装，Robo不负责任何可能发生在返回Robo途中的运输损失。

未经授权的回报

客户在没有Robo书面退货授权的情况下退货将被视为未经授权的退货(“未经授权退货”)。未经授权的退货将不会受到Robo的退款或信用。客户全权负责安排将未经授权的退货从Robo运回给客户。客户承担任何未经授权退货的所有运费和手续费。

航运政策

机器人运输和送货政策

我们会尽快发货，但这并不总是与您的订单同一天。一般情况下，请增加2-3个工作日以留出处理时间，不包括节假日。如果我们预计交货时间较长，将在产品描述中注明。如果您对特定产品的交货期有任何疑问，请通过help@www.bigrhody.com与我们联系。

下单后不久，您将收到一封确认订单的电子邮件。如果您没有收到该邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹，看看是否可以找到它。这一点尤其重要，因为如果您没有收到订单确认电子邮件，您也不会收到包含发货通知和跟踪信息的电子邮件。如果你有保险，但不接受，Robo不会对损坏、丢失或被盗的包裹负责。

国际运输

Robo确实在国际上有一些例外。请注意，您，买方，负责任何增值税，关税，关税，税，手续费，清关费用等，由您的国家要求进口消费品。我们不会事先收集这些数据，也不能给你一个估计的成本，因为世界各地的成本差异很大。请做一下调查，以便你准备好让你的包裹通过海关，并了解额外的费用是多少。

签名的要求

如果可能，所有价值超过100美元的物品都需要在运输时签名;请据此计划。我们很乐意应要求取消签名要求;请通过help@www.bigrhody.com联系Robo支持，并确保附上您的订单号。请注意，在这种情况下，如果包裹发生任何事情，你将承担责任。