退还和退款政策

允许的期限

机器人将在非常有限的基础上接受回报。Robo仅在客户收到商品之日起的三十（30）个日历日内接受新的，未开放的商品的回报（“允许期”），但要支付10％的补货费。任何翻新的商品销售都是最终的，不会接受任何回报。这个“允许时期”可能无法反映我们授权的第三方融资合作伙伴的回报政策。如果客户通过确认返回租赁产品，则从客户收到商品之日起，将仅在十四（14）个日历日内接受退货。这个“允许时期”可能无法反映我们授权的经销商的退货政策。如果客户正在返回通过授权的经销商购买的产品，则客户必须将产品返回到最初购买产品的位置。Robo可能不接受通过授权转售商购买的产品的回报和退款。

过程

为了退款有效；（i）必须在“允许时期”结束之前发出通知；（ii）如果ROBO要求，必须陪同客户日志和/或任何其他文档；（iii）必须通过ROBO购买的原始购买证明，包括串行名称或产品数量；（iv）必须通过与我们的客户服务联系来获得产品返还的必需RMA或返回商品授权；（vi）产品是在购买之日起新生产的，未按使用或翻新出售。

客户应安排将回报寄回机器人。如果产品由几个部分组成，则客户必须退还产品的所有部分才能获得退款。返回的产品必须由Robo接收到“可恢复条件”。“可释放状态”意味着该产品没有以下迹象：使用，磨损，化妆品损坏或任何其他损坏。

打包

客户必须保留原始包装并使用它来重新包装产品以返回。如果客户不保留原始包装，则Robo对返回机器人的旅行可能发生的任何运输损失不承担任何责任。

未经授权的回报

未经ROBO的书面退货授权的客户的任何退货将被视为未经授权的退货（“未经授权的返回”）。未经授权的回报将不受Robo的退款或贷方的约束。客户有责任安排从机器人回到客户的未经授权的回报的运输。客户假设所有未经授权的退货都承担了所有运输和处理费用。

运输政策

机器人运输和送货政策

我们尽快将物品运出，但这并不总是与您的订单同一天。通常，请添加2-3个工作日，以允许处理时间，而不包括假期。如果我们预计会有较长的交货时间，将在项目描述中注明。如果您对特定物品上的交货时间有任何疑问，请通过您的问题与我们联系。

您应该收到一封电子邮件，以确认您的订单。如果您没有收到该电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹，看看是否可以找到它。这尤其重要，因为如果您尚未收到订单确认电子邮件，您也不会收到带有货运通知和跟踪信息的电子邮件。如果您获得了保险，但不接受保险，Robo不能对损坏，丢失或被盗的套餐负责。

国际货物

Robo在国际上确实有船，有一些例外。请注意，您（买方）负责您所需的进口消费品所需的任何增值税，关税，税收，处理费，关税费用等。我们不会事先收集此内容，也不能给您成本的估计，因为它在世界各地差异很大。请进行研究，以便您准备通过海关清理包裹，并了解额外费用。

签名要求

如果可能的话，所有价值超过100美元的物品都需要运送签名；请相应地计划。我们很乐意根据要求删除签名要求；请通过help@www.bigrhody.com与Robo支持联系，并确保包括您的订单号。请注意，在这种情况下，如果包裹发生任何事情，您将承担责任。